福地 朋子プロフィール

福地 朋子(ふくち ともこ)

説明力メディエーター/キッズ作文トレーナー

「学ぶ・はたらく・生きる」自分育てプログラム 主宰
自信を育むトレーナー
(社)日本マナーOJTインストラクター協会
シニアマナーOJTインストラクター
キッズマナーインストラクター
マナースクール Grace 講師
(株)Truth 所属
(社)日本アンガーマネジメント協会
アンガーマネジメントファシリテーター
アンガーマネジメントキッズインストラクター

●プロフィール
販売・サービスマネジメント業・IT企業などを経験。主に人材育成に携わった経験を活かし、
マナーOJTインストラクターとして、全国の小売店、企業様にて接客研修・企業研修を行う。
研修対象者は、新入社員から管理職まで幅広く、「顧客満足コミュニケーション」を中心に、
「接客接遇の基礎」「売れる販売力」など、ご要望に応じた研修を実施している。
研修の成果を出すためには、相手にあわせて「わかりやすく伝える」ことが重要であると気づき、説明力メディエーター0期生として、資格取得。

●メッセージ
「わかりやすく伝わる」か「伝わらないか」の違いは、商品が「売れる」か「売れないか」という、大きな結果の違いをもたらします。OJT研修では「わかりやすく伝える力」を強化することで、その成果をすぐに実感することができます。また、「わかりやすく伝わる」か「伝わらないか」の違いは、クレームの発生率にも、大きな影響を与えています。企業にとって、クレームの発生率を下げることは、避けて通れない課題ではないでしょうか?

また、社内間のコミュニケーションにおいても、「わかりやすく伝わる」ことで、ミスを防ぎ、良好な人間関係が生まれます。社内間コミュニケーションの改善は、小さな一歩に見えますが、大きな利益を生みだします。企業にとっての利益、しいては、社会にとって、大きな利益を生み出すと感じています。
研修以外には、CSR活動の一環として、子どもたちを守るための「インターネット・リテラシー講座」に登壇しており、講演は年間50回、延べ一万人を超えました。
小・中・高等学校の生徒・保護者・先生へ、それぞれに役立つ情報を、わかりやすく伝え続けることで、社会貢献をめざしています。

「どうしてうまく伝わらないのだろう?」「どう伝えれば、わかってくれるのだろう?」
家庭で、職場で、学校で、「伝わらない」ことで、トラブルになり、ストレスを抱える人が
たくさんいます。今、日本には、不利益を生み出す「わかりづらい」が蔓延していると感じています。それは、学校で「説明する力」を学ぶ機会がなかったからかもしれません。

情報が溢れる現代社会、身につけるべきは「膨大な知識」ではなく、「伝える力」です。
自分の知識・考え・意見を、意図通りに「理解してもらえる説明力」が、あなたの「自信」と「信頼」につながります。

「説明力」が、毎日の生活を、コミュニケーションを、人生を豊かにすると信じています。
協会理念「わかりやすいは社会を変える」のもと、これからも「相手に理解してもらえる説明力」をぜひとも、多くの方に身につけて頂きたいと願っております。