顧客からインターネットでサービスを比較され、「他の業者はもっと安い」と言われることがあり、提供するサービスの広さや深さに違いがあることを説明するのに時間を要することに課題を感じていました。
木暮さんには、自分の伝えたいことの『言語化』と『言語化するために物事の本質を見極めて切り取る』ことの重要性を学ばせていただきました。
相続に関する顧客の『不』を解消するのが私の仕事です。中には理解していただけないこともありますが、木暮さんのおかげで、9割程度の顧客には価値を理解してもらえていると感じます。