責任を取ることがリーダーの仕事ではない

リーダーの仕事は責任を取ることではなく、明確に指示を出すことである。この一文に尽きると思います。

「私がすべての責任を取るから、自由にやってくれ」

これは多くのリーダーが口にするフレーズですが、実はこれほど無責任な言葉はありません。なぜなら、この言葉の裏には「具体的な指示を出すことを放棄している」という事実が隠れているからです。

「責任を取る」という誤解

ある企業の営業部長はこう語ります。「リーダーの役割は責任を取ることだと思っていました。だから部下には『失敗を恐れずにやってみろ』と言い続けてきました。でも、結果は散々でした」

なぜうまくいかなかったのでしょうか。その理由は明確です。メンバーは「何をすればいいのか」がわからないまま、とにかく行動することを求められていたのです。

失敗の本質は指示の曖昧さにある

プロジェクトが失敗したとき、多くのリーダーは「私の責任です」と頭を下げます。しかし、本当の問題は：

• 期待する成果が明確に伝えられていなかった
• 具体的なアクションが示されていなかった
• 判断基準が曖昧だった

という点にあります。

成功しているリーダーの特徴

優れたリーダーに共通しているのは、以下の3点を必ず明確にしていることです：

1. ゴールの明確化：「今期はこの数字を達成する」
2. プロセスの明確化：「そのために、これとこれをやる」
3. 判断基準の明確化：「この基準で判断する」

たとえば、あるIT企業のプロジェクトリーダーは、こう語ります。「私の役割は、メンバーが迷わないように道筋を示すことです。具体的な数値目標を設定し、週次でその進捗を確認します」

「自由にやれ」の罠

「自由にやれ」と言われて本当に自由に動けるメンバーはほとんどいません。ある新入社員はこう振り返ります。

「上司から『君の裁量に任せるから好きにやってくれ』と言われました。でも、何をどこまでやっていいのかわからず、毎日不安でした。結局、小さな判断のたびに確認を取るようになってしまいました」

この状況は、リーダーが責任逃れをしているだけでなく、メンバーに過度な精神的負担を強いることになります。

メンバーが本当に求めているもの

メンバーが求めているのは「自由」ではありません。以下の3つを求めています：

1. 明確なゴール設定
2. 具体的な行動指針
3. 適切なフィードバック

ある営業マネージャーは、チーム改革でこう成功しています。

「以前は『顧客の信頼を勝ち取れ』と抽象的な指示を出していました。今は『初回訪問から2週間以内に提案書を提出する』『提案書には必ず3つの選択肢を入れる』など、具体的なアクションを示しています。その結果、メンバーの成約率が1.5倍に上がりました」

明確な指示の出し方

1. 数値で示す

• 「売上を伸ばす」ではなく「前年比120％」
• 「早めに」ではなく「3日前まで」
• 「たくさん」ではなく「最低5件」

2. 具体的なアクションで示す

• 「工夫して」ではなく「こことここを変更して」
• 「検討して」ではなく「3つの案を作って」
• 「頑張って」ではなく「毎日2件電話して」

3. 判断基準を示す

• 「良いと思うもの」ではなく「このチェックリストを満たすもの」
• 「センスよく」ではなく「この3つの要素を入れて」
• 「適当に」ではなく「この基準で選んで」

成功事例：製造業A社の場合

A社では、品質管理の責任者が交代する際、こんな変化がありました。

前任者：「品質は命。絶対に不良品を出すな。責任は私が取る」
結果：報告が上がってこない、問題の隠蔽

新任者：「不良率0.1%以下を目指す。異常値が出たら12時間以内に報告。週次で対策会議を実施」
結果：3ヶ月で不良率が半減、現場からの改善提案が3倍に

リーダーの新しい役割

リーダーの役割は、「責任を取る人」から「成功のための道筋を示す人」に変わってきています。以下の3つが重要です：

1. 明確な目標設定
2. 具体的な行動指示
3. 定期的な進捗確認

最後に：真の責任とは

リーダーが取るべき責任とは、失敗した後に頭を下げることではありません。メンバーが成功できるように、事前に明確な指示を出すことこそが、真の責任の取り方なのです。

そして、この「明確な指示」は決してマイクロマネジメントではありません。むしろ、メンバーが自信を持って行動できる環境を作ることこそが、リーダーの最も重要な仕事なのです。