コミュニケーション能力が高い人の特徴とは？

ビジネスでもプライベートでも、「コミュニケーション能力が高い人」は周囲から一目置かれます。会話がスムーズに進み、相手に安心感を与え、時にはチームをまとめる存在にもなる――。

では、具体的に「コミュニケーション能力が高い人」とは、どんな特徴を持っているのでしょうか？
今回は、コミュニケーションの本質を掘り下げながら、具体的な特徴を解説していきます。

そもそも「コミュニケーション能力」とは何か？

まず押さえておきたいのは、コミュニケーション能力は「話す力」だけではないということです。
人に伝える力はもちろん重要ですが、同時に「聞く力」「場を整える力」「相手の意図を読み取る力」など、総合的なスキルが含まれています。

つまり、コミュニケーションとは単なる発信ではなく、「双方向のキャッチボール」。
一方的に自分の話をするだけではなく、相手の言葉を受け止めながら、関係を築いていく力だと言えます。

では、それを踏まえた上で、具体的にどんな特徴があるのか見ていきましょう。

特徴①　相手の話を「聴く力」がある

コミュニケーション能力が高い人は、相手の話を「聞く」だけでなく「聴く」ことができます。
ここでいう「聴く」とは、単に耳に入れるだけではありません。
相手の言葉に集中し、背景にある思いや意図まで汲み取ろうとする態度を指します。

たとえば、

• 相手の表情や声のトーンに敏感に反応する
• 途中で口を挟まず、最後まで話を聴く
• 相手が言葉にしきれていない感情にも気づく

• こうした姿勢が、相手に「この人はちゃんと受け止めてくれている」という安心感を与え、信頼関係を築く礎になります。

特徴②　言葉の選び方が丁寧

伝え方にも、コミュニケーション能力の高さは表れます。
同じ内容を伝えるにしても、言葉の選び方ひとつで相手の受け取り方は大きく変わります。

たとえば、

• 「こうした方がいいんじゃない？」と提案するのか
• 「なぜこれを選んだのか教えてもらえる？」と質問するのか

この違いだけでも、相手が感じる印象はまったく異なります。

上手な人は、相手にプレッシャーをかけず、自然な流れで意見を伝えたり、対話を促したりします。
言葉を雑に扱わず、相手に寄り添った表現を選ぶことができるのです。

特徴③　自分の意見も適切に伝えられる

聴くばかりでは、単なる「いい人」止まりになってしまいます。
コミュニケーション能力が高い人は、自分の考えや意見も適切に伝えることができます。

ポイントは、「自分のため」ではなく、「相手との関係性を良くするため」に意見を述べること。

• 感情的にならず、冷静に
• 相手を責めるのではなく、自分の視点として述べる
• 相手の立場を尊重しつつ、率直に伝える

• これができると、周囲から「話しやすい人」「建設的な議論ができる人」と評価され、信頼を集めます。

特徴④　場の空気を読む力がある

コミュニケーションには、言葉に出ない情報もたくさん含まれています。表情、沈黙、視線、仕草…。
そうした非言語的なサインを敏感にキャッチできる人は、コミュニケーション能力が高いと言えるでしょう。

たとえば、

• 相手が話したそうにしている雰囲気を察して、場を譲る
• 話が行き詰まっている時に、さりげなく話題を変える
• 空気が重い時に、ユーモアを交えて和ませる

• こうした「場の空気を読む力」は、訓練次第で鍛えることも可能です。
• 相手や全体の様子に意識を向ける習慣を持つことが大切です。

特徴⑤　感情のコントロールができる

どんなに言葉巧みに話せても、感情的になってしまうと台無しになってしまいます。
怒り、不安、苛立ち――。
人間である以上、こうした感情は避けられませんが、コミュニケーション能力が高い人は「感情に振り回されずに対話を続ける力」を持っています。

• 感情が高ぶりそうな時は、一呼吸おく
• 相手の感情に飲み込まれず、自分を客観視する
• 感情を抑圧するのではなく、冷静に伝える

こうした「感情のセルフマネジメント」は、ビジネスの場でも非常に重要なスキルです。

特徴⑥　相手との違いを受け入れる柔軟さがある

コミュニケーション能力が高い人は、「自分と違う意見」に対してもオープンです。
違いを否定するのではなく、
「なるほど、そういう考え方もあるんだな」と柔軟に受け止めることができます。

特に、多様な価値観が交差する現代社会においては、この柔軟さがますます求められています。
自分の価値観に固執せず、相手を尊重する姿勢が、より深い信頼関係を築くカギになります。

まとめ

ここまで、コミュニケーション能力が高い人の特徴を見てきました。
まとめると、ポイントは次の6つです。

1. 相手の話を「聴く力」がある
2. 言葉の選び方が丁寧
3. 自分の意見も適切に伝えられる
4. 場の空気を読む力がある
5. 感情のコントロールができる
6. 相手との違いを受け入れる柔軟さがある

1. これらの特徴は、特別な才能ではありません。
2. 意識し、実践し続けることで、誰でも少しずつ磨いていくことができます。

「話すこと」に苦手意識がある人も、まずは「聴くこと」から始めてみましょう。
一歩ずつでも意識を変えていくことで、あなたのコミュニケーション力は確実に高まっていきます。