リーダーシップとは何か？ ～それは明確に「見せる」こと

「リーダーシップは行動力だ」「リーダーシップはカリスマ性だ」という定義をよく聞きます。しかし、リーダーシップの本質はもっとシンプルです。どんなに意識が高くても、どんなに行動力があっても、チームが前進しなければリーダーシップを発揮したとは言えません。本当のリーダーシップとは「組織が見せたい景色を、メンバーに明確に見せること」です。

メンバー「木暮さんはハイヒール履いてても歩くの速そうですね」
ぼく「え、どういうこと？？」

これは以前サイバーエージェントで事業部長をしていた時、あるメンバーとエレベーターを待ちながら交わした会話です。

ぼくはいつも通りオフィスを歩いていただけなのですが、メンバーからこの一言を聞いた瞬間、「しまった」と感じました。何気ない自分の歩くスピードが、チームの若手に「常に急いでいなければいけない」という強迫観念を植え付けていたからです。

もちろんそんなつもりはありませんでした。リーダーだから仕事をたくさんしなければ、リーダーだから強くなければ、と思っていただけですが、メンバーにはそう見えてしまっていたということです。

組織が空回りする本当の理由

ここ数年、多くの組織で共通する悩みを目にします。

「メンバーがなかなか自主的に動かない」 「一人一人は頑張っているのに、成果につながらない」 「意識は高いのに、なぜかチームがバラバラになる」

この原因は、リーダー自身が「リーダーシップとは何か」を明確に捉えられていないからです。明確でないものは、メンバーに正しく伝えることはできません。だからこそ、リーダーシップとは何かを言語化する必要があります。

リーダーシップは「何を見せるか」で決まる

多くのビジネス書では、「リーダーシップは行動で示すものだ」と語られます。たしかにその通りです。しかし、問題は「何を行動として示すべきか」がほとんど語られていないことです。

先ほどの歩くスピードの例に戻ると、ぼくは確かに行動で示していました（意図せずに）。ただし、それは「常に急いでいなければいけない」という景色を見せていたのです。意図せず、メンバーに不要なプレッシャーを与えていたわけです。

リーダーシップとは、「メンバーに、組織や自分が見てほしい景色を明確に見せること」です。

本来メンバーが見るべき４つの景色

リーダーがメンバーに見せるべき景色は大きく４つあります。

1. 何がゴールか、どこに行きたいのか

組織やチームがどこに向かっているのか、どこに向かってほしいのかをメンバーに見せなければいけません。当たり前のように聞こえて、このゴールを見せていない組織やリーダーはたくさんいます。

２．ゴールまでの道のり（経路）

メンバーに「どこに向かえばいいか」の景色を見せなければいけません。

先日、あるマネージャーから相談を受けました。「チームに『売上目標1億円』と伝えたが、誰も動いていない」という内容でした。それは当然です。メンバーには「1億円」という数字しか見えていません。「そこまでの道のり」が見えていないからです。

ゴールまでの道のりを見せるためには、「中ボス」を設定することが効果的です。RPGゲームのように、大きな目標までの道程を区切りながら、「今日・今週・今月」で何をすべきかという景色を見せていきます。

３. 判断基準

メンバーが迷った時、「何を基準に考えるべきか」の景色を見せる必要があります。

以前、リーダー経験の浅いメンバーが「判断に迷ったら、すべてデータで決める」と決めていました。たしかに理屈は正しそうですが、データは過去のものです。未来を切り開く時には、データがないこともあります。

リーダーは「迷った時の判断基準」という景色を見せなければいけません。例えば、「データがない時は、顧客に聞いてみる」「判断に迷ったら、『地球が唯一の株主』という理念に立ち戻る」など、メンバーが自分で判断できる景色を与えていきます。

４. 評価基準

 「何が評価されるか」という景色も重要です。

よくあるのが、「チャレンジを評価する」と言いつつ、実際には「失敗したら減点」という組織です。表向きのメッセージと、本当の評価基準にギャップがあれば、メンバーは萎縮します。

リーダーは行動で景色を見せなければいけません。実際に「チャレンジの内容」を評価し、「結果ではなくプロセス」を褒めれば、メンバーは本当にチャレンジする景色を見ることができます。

リーダーの「無意識の行動」がチームを動かす

最も難しいのは、自分の無意識の行動が何を見せているかを知ることです。

あるIT企業の社長からこんな話を聞きました。会社の方針として「業務効率化・無駄の排除」を掲げているものの、社内の無駄な業務が一向に減っていきませんでした。その理由は、各リーダーの姿勢にあったようです。

メンバーが「無駄な資料作り」をやめようとしたとき、会議に出席しているリーダーがそれまで通りの資料（無駄に思える資料）を変わらずに持参してきたそうです。こうなるとメンバーは資料作りを辞めることができなくなります。

無駄を削減しようと言いつつ、リーダーの行動が伴っていなければ、メンバーは変えることはできません。リーダー自身も「無駄の削減はしない」と明言しているわけではありませんが、言っていることとやっていることが違うのでメンバーも混乱してしまいます。

無意識の行動ほど、メンバーに強烈な影響を与えます。なぜなら、本心が透けて見えるからです。

良い景色を見せるための3つのポイント

1. 自分の行動を言語化する

「なぜこの行動を取っているのか」を自分自身で明確にすることが大切です。

例えば、会議に毎回15分前に到着する場合は、「準備時間の確保のため」なのか「相手への敬意のため」なのかを明確にします。理由を明確にすれば、メンバーに誤解を与えない景色を見せることができます。

2. やめることを明確にする

何をしないかも、重要な景色になります。

定例会議を思い切ってやめる、残業を強要しない、完璧主義をあきらめる。こうした「やめる行動」が、メンバーに新しい景色を見せることができます。

3. 失敗を楽しむ姿を見せる

リーダーが失敗を隠せば、メンバーも失敗を恐れます。

「今日も面白い失敗をしちゃった」「この失敗からこんなことを学んだ」と、失敗を前向きに捉える姿を見せれば、チーム全体に挑戦意欲が生まれます。

本当のリーダーシップは「時計」を示すこと

リーダーシップの本質は、肩書きでも強制力でもありません。「メンバーが見る景色を変える影響力」です。

名著『ビジョナリーカンパニー』でこのようなフレーズがありますね。

「経営者は時を告げてはいけない。時計を作らなければならない」

要は、経営者はその都度その都度、メンバーに指示をするのではなく、メンバーが指針にできる「時計」を作らなければいけないということです。組織のトップが時計を作り、チームのトップであるリーダーはメンバーが時計を見るのを忘れないように適宜「示すこと」が大事なんです。

自分が見せている景色は何か？ メンバーは今、どんな景色を見ているか？
この2つを常に意識し、望ましい景色を見せ続けることが、本当のリーダーシップと言えるでしょう。

リーダーシップとは、メンバーの「目」になることです。自分が見せる景色によって、チームの未来は大きく変わります。さあ、あなたは今日、チームにどんな景色を見せますか？