自分にしかできない仕事を抱え込んでいませんか？ 「この仕事は私がやらなければ」「人に任せても結局自分でやり直すことになる」。そう思い込んでいる人は意外と多いものです。しかし、この考えの裏には「仕事が言語化できていない」という本質的な問題が隠れています。

なぜ「自分にしかできない」と思い込むのか

営業部門のあるマネージャーはこう語ります。「クライアントとの関係は20年以上築いてきました。相手の性格も、好みも、話し方も全部把握している。これは私にしかできない仕事です」

一見、正論のように聞こえます。確かに長年の経験から得た勘やノウハウは貴重です。しかし、この発言の裏には「自分の仕事を言語化できていない」という問題があります。

言語化できていない3つのポイント

1. 判断基準が言語化されていない

「この案件はうまくいきそう」「あの提案は通らないかもしれない」。ベテラン社員はこういった判断を瞬時に行います。しかし、なぜそう判断したのかを説明できないケースが多いのです。

「私は長年の経験から、お客様の表情を見ただけで興味があるかどうかわかります」という営業マンがいます。しかし、これでは後輩は何を見て判断すればいいのかわかりません。

2. プロセスが言語化されていない

「まずこれをして、次にあれをする」。仕事の手順は頭の中では明確なのに、それを言葉にできないことがあります。

ある経理部門のベテランは、月次決算の際に必ず確認する項目があります。しかし、それは明文化されておらず、「私の中でのチェックポイント」として処理されていました。その方が退職した後、後任者が重要な項目を見落とすトラブルが発生しました。

3. 価値が言語化されていない

自分の仕事の価値を相手に伝えられないことも多いです。「私がいないと回らない」と思っていても、それが組織にとってどんな価値があるのかを説明できなければ、その仕事の重要性は伝わりません。

言語化できないことで起こる弊害

仕事を抱え込んでしまう

自分の仕事を言語化できないと、必然的に人に任せることができなくなります。その結果、以下のような悪循環に陥ります。

1. 仕事を抱え込む
2. 忙しくて教える時間がない
3. ますます自分しかできない状態になる
4. さらに仕事を抱え込む

組織の成長が止まる

「私がいなければ」と思い込んでいる人がいる組織は、決して成長できません。なぜなら：

• 知識やノウハウが個人に集中する
• 新しい視点や改善案が入ってこない
• リスクが分散されない

自分自身が成長できない

意外かもしれませんが、「自分にしかできない」仕事を持っている人は、自身の成長も止まってしまいます。

• 新しいことに挑戦する時間がない
• 自分の仕事を客観視できない
• フィードバックを得られない

解決のためのステップ

Step1：自分の仕事を書き出す

まずは、自分が日々行っている仕事を具体的に書き出します。

• いつ、何をしているか
• なぜその順番で行うのか
• どういう判断基準で決めているのか

Step2：他者の視点で確認する

書き出した内容を、経験の浅い人に見てもらいます。

• 説明が足りない部分はどこか
• 当たり前すぎて書いていない部分はないか
• 具体的にイメージできない表現はないか

Step3：マニュアル化する

確認した内容をもとに、誰でも実行できるマニュアルを作ります。

• 具体的な数値や基準を入れる
• 写真や図を活用する
• チェックリストを作成する

言語化することで得られるメリット

自分の時間を取り戻せる

仕事を適切に分担することで：

• 新しい提案に時間を使える
• 自己啓発の時間が作れる
• ワークライフバランスが改善する

チームの成長につながる

• メンバーのスキルが向上する
• 多様な視点が入ってくる
• 組織としての強みが増える

自分自身も成長できる

• 自分の仕事を客観視できる
• 改善点が見えてくる
• 新しい挑戦ができる

言語化は簡単ではありません。しかし、この作業を避けていては、いつまでも「自分にしかできない」という状態から抜け出せません。まずは小さな部分から、自分の仕事を言葉にしていきましょう。それは、あなた自身と組織の成長につながる重要な一歩となるはずです。